この度はご入会ありがとうございます
不明点等ありましたらお気軽にご連絡下さい♪
まず確認･設定して頂きたいこと
ＩＢＪ
- ログインのご確認
- プロフィールのご確認
マイページ→プロフィール確認 - 結婚観の設定
マイページ→プロフィール確認→編集する→結婚観を編集する 共感キーワードの設定
マイページ→プロフィール確認→編集する→共感キーワードを編集する
※2025年6月頃を目安にリニューアルの予定があり、現在利用不可となっております- カジュアル写真の設定(任意)
マイページ→プロフィール確認→編集するカジュアル写真を編集する
※プライベート写真をご自由に3枚設定できます！
ＴＭＳ
- ログインのご確認
- プロフィールのご確認
メニュー→自分のプロフィールの確認 - 一問一答のご回答
メニュー→一問一答の変更 - AIマッチング用の価値観の設定
メニュー→AIマッチング紹介の設定→価値観の設定
※136問あるのでお時間ある時で結構です🙆♂️
- 【コネクトシップ】をご利用の方はコチラもご覧ください（2025年より提供終了しております）
まず確認･設定いただきたいこと
- ログインのご確認
TMSアプリのメニュー→【TMSコネクトにログインする】からご利用下さい - プロフィールのご確認
会員情報の確認・変更→ご紹介状確認 - 『初めての方へ』をご一読下さい
- 利用する駅のご登録（女性のみ）
トップページの『主に利用する駅が未登録です。登録を行ってください』
※お見合い会場として利用したい駅をご登録下さい。日程調整の際に男性側に伝わります。
－コネクトシップのよくあるご質問－
- Q【お見合い】お見合い決定後はどうすればいいですか？
- A
【IBJ＆TMSの場合】
システムチャットにて鈴木と日程調整をお願いします。申し込まれた側の場合、まず候補日のご連絡を頂けると幸いです。お見合いが決定して2日経っても連絡が来ない場合は恐れ入りますがご連絡頂けたら幸いです。
【コネクトシップの場合】
システムより日程調整依頼のメールが届きます。ご自身で日程調整をお願い致します。[初めての方へ-Step2-コンタクト日程調整]を参考にご調整ください。
▶日程調整方法の説明動画はこちら
- Q【お見合い】当日の流れを教えてください（対面）
- A
①お時間に余裕を持って集合場所へお越しください
ご集合後、お二人でお店をお探し下さい（基本的には男性がエスコートをお願いします）
②お見合いを開始してください（60分程度）
・満席の場合はお待ちいただくか、他のお店をお探しください
・注文はお飲み物のみでお願いします
・基本的に男性がお支払いをお願いします
・お見合い中の連絡先交換や名刺交換はNGです
③解散
・基本的には現地解散をお願い致します。ただ、一緒に駅まで向かう流れになった場合は駅での解散でもOKです。
④交際希望のご判断
システムから交際希望（連絡先交換希望）かお見送りかのご回答をお願い致します
※出来れば当日中ですとありがたいです
- Q【お見合い】当日の流れを教えてください（オンライン）
- A
①お時間に余裕を持ってご入室下さい
コネクトシップの場合：マイページの「オンラインコンタクトを開始する」からご入室下さい（開始時間８分前に表示されます）
②お見合いを開始してください（40分～50分程度）
・カウンセラーの立ち合いはございませんので、お二人が揃われたら開始してください。
③解散
・お時間になりましたら終了してください。
・50分で強制終了となります。
④交際希望のご判断
システムから交際希望（連絡先交換希望）かお見送りかのご回答をお願い致します
※出来れば当日中ですとありがたいです
- Q【お見合い】集合場所にお相手がいません！
- A
クラウド電話でお相手にお電話をお願いいたします。[初めての方へ-Step2-コンタクト当日のご連絡]をご参考下さい。
- Q【お見合い】キャンセル料はいくらですか？
- A
通常キャンセル：5,500円(税込)
当日キャンセル：5,500円(税込)
- Q【仮交際】交際成立後はどうすればいいですか？
- A
システムメールまたは、直接メールにてやりとりをして頂き、次回お会いした際に連絡手段（LINEに移行するかなど）のご相談をして頂くのがスムーズかと思います。
※メールが面倒な場合は『メールですと多少手間かと思いますので、LINEでのやり取りはいかがですか？』のようにご提案頂くでも大丈夫です。
【システムメール】『交際』→『交際一覧』→『webメールを送る』
- Q名前の公開タイミングについて
- A
検索結果：名前のみ（ひらがな）
お見合い確定後：名前のみ（ひらがな）
交際成立後：苗字＋名前
- Q自動紹介されるタイミングはいつですか？
- A
毎週水曜日の夕方ごろになります。月に最大６名紹介がされます。候補がいない場合は紹介されませんので、その際は希望条件を緩めて頂ければと思います。
- Q紹介一覧の見方がわかりません
- A
紹介一覧には下記の３つの項目があります。
【紹介状】
希望条件を元にシステムから自動で紹介された方が表示されます。申し込むとお見合いが決まりやすい方だとお考え下さい。タイミングは毎週水曜日に2名ずつ、月で最大6名送られます。
【お相手YES回答済み紹介状】
申し込みをしてくれた方が表示されます。あなたもOKの返事をするとお見合い成立となります。
【リクエスト申し込み】
あなたが申し込んだお相手が表示されます。
- Qお見合いの日程調整方法は？
- A
お見合いが成立するとシステムより日程調整依頼メールが届きます。ご自身で日程調整をお願い致します。[初めての方へ-Step2-コンタクト日程調整]を参考にご調整ください。
▶日程調整方法の説明動画はこちら
- Qお相手が日程調整の入力をしてくれません
- A
日程の提案をして３日以上お返事がない場合は鈴木にご連絡頂くか、下記の手順でファーストコンタクトセンターへお問い合わせ下さい。
１．『お問合せ』を押下
２．『メールを送る』を押下
３．下記のように入力して送信下さい
【件名】 日程調整の催促依頼
【本文】
お相手に日程調整の入力を促すようご連絡お願い致します。
相手会員番号：Y999999999
- Qオンラインコンタクトを利用する際に別料金がかかりますか？
- A
オンラインコンタクトを提案する際に注意書きが表示されますが、リスタートでは無料でオンラインコンタクトをご利用頂けます。ただ他相談所では有料の場合もあるため、お住まいがお近くの場合は極力対面でご提案をお願いいたします。
- Qお見合いのお茶代は割り勘なのですか？
- A
コネクトシップはルールでは【割り勘】となっていますが、実情としては男性が奢ってくださるケースがほとんどです。恐れ入りますが男性会員様は極力、全額お支払い頂けたら幸いです。
- ログインのご確認
入会後によくあるご質問
IBJ＆TMS共通
- Q【お見合い】お見合い決定後はどうすればいいですか？
- A
システムチャットにて日程調整をお願いします。申し込まれた側の場合、まず候補日のご連絡を頂けると幸いです。お見合いが決定して2日経っても連絡が来ない場合は恐れ入りますがご連絡頂けたら幸いです。
- Q【お見合い】当日の流れを教えてください（対面）
- A
①待ち合わせ
集合場所に10分前に到着するようにし、定刻にお見合いが開始できるようにましょう。予約されている場合はお席にてご集合、予約されていない場合は男性が早めに行き席を確保しておくとよいでしょう。
②お見合いを開始してください（60分程度）
・満席の場合はお待ちいただくか、他のお店をお探しください
・注文はお飲み物のみでお願いします
・基本的に男性がお支払いをお願いします
・お見合い中の連絡先交換や名刺交換はNGです
③解散
・基本的には現地解散をお願い致します。ただ、一緒に駅まで向かう流れになった場合は駅での解散でもOKです。
④交際希望のご判断
システムから交際希望（連絡先交換希望）かお見送りかのご回答をお願い致します
※出来れば当日中ですとありがたいです
- Q【お見合い】当日の流れを教えてください（オンライン）
- A
①お時間に余裕を持ってご入室下さい
・発行されたURLからご入室下さい。
②お見合いを開始してください（40分）
・カウンセラーの立ち合いはございませんので、お二人が揃われたら開始してください。
③解散
・お時間になりましたら終了してください。
・Zoom環境によっては40分で強制終了となる場合がございます。
④交際希望のご判断
システムから交際希望（連絡先交換希望）かお見送りかのご回答をお願い致します
※出来れば当日中ですとありがたいです
- Q【お見合い】集合場所にお相手がいません！
- A
【IBJの場合】
システム内の『お見合い緊急連絡機能』をお使いください。
※お見合い前日の21時に「お見合い管理画面」の「コメントツール」に「お見合い緊急連絡フォーム」のURLが届きます。当日0時から「お見合い緊急連絡フォーム」は使用可能になります。
【TMSの場合】
システム内の『緊急連絡チャット』をお使いください。お見合いの前後60分のみご利用いただけます。
- Q【お見合い】キャンセル料はいくらですか？
- A
【IBJの場合】
通常キャンセル：10,000円(税込)
当日キャンセル：20,000円(税込)
【TMSの場合】
通常キャンセル：10,000円(税込)
当日キャンセル：20,000円(税込)
- Q【仮交際】交際成立後はどうすればいいですか？
- A
まずは電話番号の交換となり、男性からファーストコールをお願いします。難しい場合はショートメールにてやり取りをお願いします。
- Q【仮交際】ファーストコールは何を話せばいいですか？
- A
下記3点をお話下さい。お時間は5～10分程度で長くなりすぎない方が良いです。
・お見合いと交際成立のお礼・次回デートの日程を決める
・今後の連絡手段を決める（LINEの交換）
- Q【仮交際】どのように進めていけばいいですか？
- A
・次にお会いする日程と場所をなるべく早く決める
・１日１往復程度の連絡頻度でやりとりをする
・お会いする頻度は毎週又は隔週がオススメ
・一緒に過ごす時間を少しずつ伸ばしていく
（例）
お見合い後初回デート：ランチのみ
２回目デート：ディナーのみ
３回目デート：お出かけ＋ディナー
※3回目か4回目あたりでお酒を飲めると距離がぐっと縮まると思います
- Q【仮交際】振り返りについて
- A
可能な限り、システムから振り返りのご報告をお願い致します！
【お相手の良い所】に関してはお相手カウンセラーに共有させて頂きます。その他の項目に関しては、メモ代わりといった認識をして頂き、定期面談の際に一緒に見ながら相談させていただければと思います。
- Q【仮交際】結婚観のすり合わせ項目について
- A
1か月目は相性を確かめる期間だと思ってください。相性が確認出来たら次は結婚観のすり合わせです。
- 仕事について
→結婚後の働き方を変えるか、変えないか - 住む場所
→こだわりがあるか、今の住居をどうする、転勤の可能性 - 子どもについて
→人数、教育方針について - お金の管理
→どちらがどのように管理するか、日ごろ何にお金を使っているか - 家事の分担の考え方
→仕事の状況、休日の過ごし方も合わせて、どのように分担するか - 家族事情
→親との同居が必要か、介護の考え方、兄弟姉妹との関係 - ローンや負債について
→有無の確認、ある場合は何がどれくらいいつまでか - 持病や宗教について
→有無の確認、ある場合は結婚後どういった影響があるか - 結婚式・新婚旅行について
→したいか、したい場合はどんな規模・スタイルで - 日常の生活スタイル
→生活リズムや休日の過ごし方、旅行やペットについて
- 仕事について
- Q【その他】休会や退会する際はどうすればいいですか？
- A
鈴木にご連絡下さい。手続きを進めさせていただきます。
IBJ
- Q名前の公開タイミングについて
- A
検索結果：非表示
お見合い確定後：苗字のみ
交際成立後：苗字＋名前
- Q検索結果の写真右上の『♡1』って何？
- A
その方と共感キーワードが一致している数です。
- Qお見合アナリティクスとは何ですか？
- A
検索や申し込みのデータをグラフでご覧いただけるほか、交際希望・お断り理由も把握できるため、傾向と対策を考えて活動をして頂くことが可能です。
【依頼/確認方法】
マイページ→お見合いアナリティクス
- Qプレミアムパックとは何ですか？
- A
プレミアムパックは、会員様用アプリの有料機能です。
条件検索だけに頼らない新たな出会いの軸が加わり、マッチングの機会を増やすことができます。
＜プレミアムパックの機能一覧＞
①成立しやすいお相手検索
IAマッチング結果になります。カウンセラーも見える項目ですので定期面談の際にお伝えもさせて頂きます。
②システムからの紹介
お相手検索の「条件からさがす」の結果画面にて、システムから様々な条件で共通するお相手を紹介します。（同年代のお相手／職業が同じお相手／出身地が同じお相手等…ランダムで表示されます）
③検索結果での上位表示IBJSプレミアムパックをご利用いただいている会員様は、アプリの「条件からさがす」画面で、優先的に上位表示されやすくなります。（並び順『標準』の場合のみ）
④検索結果ソート機能検索結果のソート機能として「ログイン順」が追加されます。
⑤共感キーワードから検索お相手検索「共感からさがす」より、ご自身が設定されている共感キーワードから同じキーワードを設定しているお相手様を探すことができるようになります。
⑥みんなのフォト以下3点が追加でご利用いただけるようになります。
・他会員様のアップされたフォトから直接プロフィールを閲覧
・お相手プロフィールから投稿されているみんなのフォトを閲覧
・いいねを押してくれた方の詳細プロフィールを直接閲覧
※プレミアムパックに登録していなくても「みんなのフォト」の投稿は可能ですがお相手様のプロフィールは確認できません。
- Q相手からのお気に入りは見れませんか？
- A
会員様からは見れず、カウンセラーのみ見ることが可能です。定期面談の際にお気に入りされた方をお見せ致します。
- Qプレミアムパックが利用できるのはなぜ？
- A
IBJの方でスタートダッシュキャンペーンというものを実施しており、初月はプレミアムパック及び、ピックアップ掲載が無料でご利用でき、翌月になったら自動解除されます（初月はこちらピックアップ掲載の登録をしますので個別のご依頼は不要です）
・スタートダッシュキャンペーンについて
https://restart-marriage.com/startdash.pdf
ＴＭＳ
- Q【重要】お相手が希望する条件について
- A
検索する際の『お相手が希望する条件』ですが、条件を入れると【条件を設定していない】方が除外されるようになっています。
検索結果が少ないなと感じる場合は、お相手が希望する条件を空にして検索して頂けましたら幸いです。
- Q名前の公開タイミングについて
- A
名前の公開設定によって異なります。
【公開の場合】
検索結果：名前のみ
お見合い確定後：苗字＋名前
交際成立後：苗字＋名前【非公開の場合】
検索結果：非表示
お見合い確定後：苗字のみ
交際成立後：苗字＋名前
- Q交際成立時にはお相手にどの連絡先が伝わりますか？
- A
まずは電話番号の交換となり、原則時間を決めて男性からファーストコールをお願いします。難しい場合はショートメールにてやり取りをお願いします。
- Q検索結果の写真の左上の『N』って何？
- A
NewのNで、新着会員のことです。
- Q検索結果の『おすすめ順』とは？
- A
ログインが新しい順となります。
- Qプロフィール上の『別料あり※お見合い成立・成婚時に別途料金が発生します。』とは何ですか？
- A
お見合いや成婚時にお支払いが必要な会員様になります。（よくあるケースだと、成婚したらお相手の成婚料の支払いが必要等）
カウンセラーは詳細が見れるので、詳細を知りたい場合は、お相手の会員番号を添えてご連絡下さい。